Kebijakan Pengembalian Dana

Setiap Produk Rumah Hati adalah pembelian sekali beli atas dokumen digital personal, yang dibuat khusus dari data kelahiran yang kamu berikan. Karena laporan yang sudah dibuat tidak bisa “dikembalikan”, kebijakan kami berlaku seperti ini:

Sebelum laporanmu dibuat

Jika kamu sudah membayar tapi belum membuat laporan (belum mengirimkan data di halaman pesananmu), kamu bisa meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian, tanpa perlu alasan. Email [email protected] dengan email pesananmu.

Setelah laporanmu dibuat

Setelah laporan dibuat untukmu, karya personal itu sudah terkirim, dan pembelian pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya karena berubah pikiran. Namun, kami akan selalu mengembalikan dana atau membuat ulang laporan (sesuai pilihanmu) jika memang ada kesalahan yang benar-benar dari pihak kami, misalnya: laporan gagal dibuat atau secara material tidak lengkap; kesalahan teknis menghasilkan dokumen yang cacat; atau kamu ditagih lebih dari sekali untuk pesanan yang sama.

Data kelahiran yang salah

Jika kamu memasukkan detail kelahiran yang salah, hubungi kami — kami akan membuat ulang laporan yang terdampak dengan data yang sudah dikoreksi, gratis, satu kali per pesanan. (Reading ini deterministik, jadi input yang benar sangat penting; ini biasanya yang orang benar-benar inginkan, dibanding pengembalian dana.)

Cara pengembalian dana diproses

Pembayaran yang dilakukan lewat mitra pembayaran resmi kami dikembalikan oleh mitra tersebut ke metode pembayaran asalmu, biasanya dalam 5–10 hari kerja setelah disetujui. Pembelian lewat transfer bank manual dikembalikan lewat transfer.

Hak hukummu

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang kamu miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang wajib berlaku di negaramu, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen Indonesia (UU No. 8 Tahun 1999). Jika hukum di tempat tinggalmu memberi lebih banyak hak, kamu mendapatkan lebih banyak.

Ada pertanyaan sebelum membeli? Tanya dulu — [email protected]. Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Pemberitahuan Privasi kami.